退款政策

如果您对所购商品不满意，我们将在收到商品后 7 天内接受退款/换货请求。 在您拥有任何想要退回 Gemondo 的产品时，您必须保持其完好状态并贴上标签。 客户自己负责退回产品的运费。

退款将通过原始付款方式存入。根据您的银行，退款最多可能需要 15 天才能返回到您的帐户。 如果您使用信用卡付款，您的退款将显示在您的下一张到期对账单上。

保证

90 天保修涵盖我们系列中的所有产品。任何制造缺陷或损坏将由我们免费更换或维修。 如果某件商品不再可用，我们将提供类似的商品。

定制珠宝，包括调整戒指尺寸、修改链条长度或更改宝石，不符合换货或退货条件。尽管如此，仍提供标准的 90 天保修，以确保满意度和质量保证。 我们将客户满意度和对我们产品的信心放在首位。

购买后 90 天后，我们仍将为您心爱的珠宝提供维护服务。 如果情况在我们的控制范围内，维修服务可能会产生一定费用，将在 14 个工作日内进行。 应该指出的是，我们的珠宝中使用的宝石都是天然来源的。 因此，寻找替代宝石可能需要比预期更长的时间，但仅限于需要更换时。

维修完成后，您的珠宝将享受 90 天的延长保修，与新珠宝享有相同的保修。

对于任何所需的服务，我们将提供帮助，并可以就任何问题发起讨论。无论出现什么问题，我们都会尽一切努力帮助解决任何意外问题，确保您能够快速恢复享受您珍贵的珠宝。