นโยบายการคืนเงิน
เครื่องประดับ GEMONDO มุ่งมั่นในคุณภาพและความคงทนของเครื่องประดับอัญมณี ขอส่งมอบการรับประกัน 2 ปี* นับจากวันที่ซื้อ และเพื่อคงความงดงามที่ยาวนาน โปรดศึกษาคู่มือการดูแลเครื่องประดับดังนี้ คลิก
สิ่งที่การรับประกันครอบคลุม:
- หากสินค้าชำรุดจากกระบวนการผลิต สามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ภายใน 14 วันหลังจากวันที่ซื้อ
- การซ่อมแซมความเสียหายหรือการแตกหักจากส่วนประกอบหรือการผลิต หากไม่สามารถซ่อมแซมได้ จะมีการทดแทนด้วยเครื่องประดับที่มีมูลค่าและลักษณะใกล้เคียงกัน
- การแก้ไขสร้อยที่ชำรุด การเปลี่ยนแป้นต่างหูที่ชำรุดจากการผลิต
สิ่งที่การรับประกันไม่ครอบคลุม:
- ความเสียหายจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม, อุบัติเหตุ, ความประมาทเลินเล่อ, หรือการซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ปัจจัยอื่นๆ ที่ไม่ได้เกิดจากข้อบกพร่องของวัสดุหรือการผลิต (เช่น การสึกหรอตามธรรมชาติ, แหวนบิดเบี้ยว, สินค้าสูญหาย)
- สินค้าเงินชุบทองอาจซีดจางตามกาลเวลา การรับประกันจึงไม่ครอบคลุมการชุบใหม่ (มีบริการชุบใหม่โดยมีค่าใช้จ่าย)
วิธีการรับบริการ:
- กรณีพบความเสียหายของเครื่องประดับ กรุณาติดต่อ Line OA: @gemondo_th เพื่อขอรับบริการ สินค้าจะต้องถูกส่งเพื่อทำการตรวจสอบสภาพก่อนสรุปความเสียหายจากการผลิต โดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง หรือนำสินค้ามายังโชว์รูมของ GEMONDO ด้วยตนเอง
- การซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าเดิมอาจใช้เวลาสูงสุด 2-4 สัปดาห์ ขึ้นอยู่กับการจัดหาวัสดุและ/หรือพลอย (ในกรณีที่สูญหาย) เนื่องจาก GEMONDO คัดสรรพลอยธรรมชาติหายากและการออกแบบที่เป็นเอกลักษณ์ อาจมีบางกรณีที่พลอยมีลักษณะเฉพาะ ทำให้การจัดหาและเปลี่ยนให้ตรงตามเดิมเป็นไปได้ยาก
- GEMONDO ไม่สามารถรับประกันว่าจะสามารถจัดหารุ่นเดิมได้ แต่จะพยายามอย่างเต็มที่ หรือหากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เจ้าหน้าที่ของเราจะแจ้งให้ทราบก่อนดำเนินการซ่อมแซม หากรุ่นเดิมไม่มี จะเสนอสินค้าที่มีมูลค่าและลักษณะใกล้เคียงกัน
กรณีนอกเหนือการรับประกัน:
- เรายังคงยินดีให้บริการสำหรับสินค้าที่อยู่นอกเหนือการรับประกัน โดยทีมช่างซ่อมของเราจะดำเนินการโดยมีค่าใช้จ่าย และจะแจ้งกำหนดการแล้วเสร็จโดยประมาณเมื่อได้รับการร้องขอ
- สำหรับสินค้าที่อยู่นอกเหนือการรับประกัน จะมีค่าบริการดังนี้:
- การชุบใหม่สำหรับตัวเรือนซีด, ลอก, ดำ หรือแดง มีค่าบริการ 350 บาท/ชิ้น
- การปรับแหวนขนาดพิเศษ: 350 บาท/ชิ้น ขึ้นอยู่กับแบบและขนาดที่ต้องการ
- กรณีพลอยหลุด: ค่าบริการขึ้นอยู่กับขนาดของพลอย
*ค่าบริการอาจมีการเปลี่ยนแปลง การซ่อมแซมทั้งหมดขึ้นอยู่กับการตรวจสอบจากทางโรงงานของเรา และจะมีการแจ้งราคาให้ทราบก่อนดำเนินการ
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม: ติดต่อ Line OA: @gemondo_th
อัปเดต: 25 เมษายน 2568 (มีผลกับคำสั่งซื้อตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2568)
